Política de Envíos – Vélaris Colletive

Última actualización: 12 de mayo de 2026

En Vélaris Colletive trabajamos para que recibas tus pedidos de forma rápida, segura y eficiente.

1. Ámbito de envío

Realizamos envíos a toda España peninsular, Islas Baleares y Canarias. También ofrecemos envíos internacionales a determinados países de Europa.

2. Plazos de preparación

Todos los pedidos se preparan en un plazo de entre 24 y 72 horas laborables tras la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día laborable.

3. Plazos de entrega

Los tiempos estimados de entrega son:

• España peninsular: 2–5 días laborables.
• Islas Baleares: 3–7 días laborables.
• Canarias: 5–10 días laborables.
• Envíos internacionales: 5–15 días laborables.

Estos plazos son aproximados y pueden variar por causas ajenas a Vélaris Colletive.

4. Gastos de envío

Los costes de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.

Vélaris Colletive podrá ofrecer promociones de envío gratuito en pedidos superiores a un importe determinado.

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento.

6. Incidencias en la entrega

Si el pedido llega dañado o existe cualquier incidencia con la entrega, el cliente deberá contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

Contacto:

• Email: info.kilianesc@gmail.com

7. Dirección incorrecta o ausencia

El cliente es responsable de proporcionar correctamente la dirección de envío.

En caso de devolución del paquete por dirección incorrecta, ausencia reiterada o no recogida, los gastos derivados del nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente.

8. Retrasos

Vélaris Colletive no se responsabiliza de retrasos ocasionados por causas externas como:

• Problemas logísticos de la empresa de transporte.
• Huelgas.
• Condiciones meteorológicas.
• Campañas de alta demanda.